Contact | ARTS

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Pur și simplu completați formularul nostru de contact.
Întrebarea dvs. va primi un răspuns cât mai curând posibil.

Vă mulțumim foarte mult.

Contactele dvs. regionale

Mag. Harald FuchsHead of Sales Austria
+4319559596411

David GanovskySales Support
+4319559596430

DI Stefan PresslSales Director Austria
+4366460151256

Contact

Vă rugăm să rețineți: În poziția noastră de administrator de active, nu putem oferi consultanță în materie de investiții. Pentru consiliere personală detaliată și fără caracter obligatoriu cu privire la oportunitățile și riscurile investiției în fonduri de investiții, vă recomandăm să contactați un consilier de încredere.

Am citit nota privind politica de confidențialitate. Sunt de acord că detaliile și datele mele vor fi colectate și stocate electronic.

Vă rugăm să confirmați că nu sunteți un robot.

BotDetect CAPTCHA ASP.NET Form Validation

Gestionarea reclamațiilor

ARTS Asset Management GmbH a stabilit o procedură internă transparentă pentru tratarea adecvată și rapidă a plângerilor și/sau solicitărilor din partea clienților, investitorilor, partenerilor de cooperare și angajaților, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. Această procedură acoperă toate plângerile și sugestiile care există pentru clienții, investitorii, partenerii de cooperare și angajații noștri în legătură cu un fond de investiții administrat de ARTS Asset Management GmbH.

Cererea dumneavoastră scrisă (prin scrisoare sau e-mail) va fi procesată imediat. În funcție de complexitatea și amploarea problemei, vom asigura un răspuns prompt și orientat către client. Veți primi un răspuns cu privire la reclamația dumneavoastră în termen de cel mult zece zile bancare de la primirea reclamației. În cazul în care, din cauza complexității problemei, devine evident că procedura de prelucrare va dura mai mult, vă vom informa în termenul menționat anterior și vă vom furniza motivele întârzierii.

În legătură cu prelucrarea cererii dumneavoastră, nu veți suporta niciun cost.

Reclamațiile și/sau sugestiile care implică un risc substanțial sau un risc reputațional sunt aduse imediat în atenția conducerii ARTS Asset Management GmbH.

Contact manager de reclamații:
Isabella Höllein
A-3100 St.Pölten, Siegfried Ludwig-Platz 2
Telefon: +43 2742 71241 28
Mail: MAPSITNA
Website: www.arts.co.at/contact

Informații privind organismul de conciliere:
Organismul comun de arbitraj al industriei bancare austriece (GSK)
A-1045 Viena, Wiedner Hauptstraße 63
Telefon: +43 5 90 900 118337,
Mail: MAPSITNA
Website: www.bankenschlichtung.at

Sediu central

Schottenfeldgasse 20
A-1070 Wien
Tel.: +43 1 9559596
Fax: +43 1 9559596 54
E-Mail: MAPSITNA

Sucursală

Siegfried Ludwig-Platz 2
A-3100 St. Pölten
Tel.: +43 2742 71241
Fax: +43 2742 71241 24
E-Mail: MAPSITNA

Schimbați țara

Investitor privat
Investitor instituțional

Utilizăm module cookie care sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, acestea incluzând, de exemplu, limba, țara și tipul de investitor pe care le-ați setat. De asemenea, putem utiliza module cookie în scopuri de marketing, publicitate și analiză internă; în cadrul acestui proces, datele nu vor fi partajate cu terțe părți/parteneri. Puteți să vă revocați consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor. Pentru informații privind opțiunea de revocare și cookie-urile pe care le folosim, vă rugăm să consultați

Utilizați numai module cookie necesare

Permiteți toate cookie-urile

Vă rugăm să consultați informațiile suplimentare pentru detalii. Prin confirmarea tipului dvs. de investitor, acceptați Politica de Confidențialitate și Informațiile Legale.

Informații suplimentare

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o preocupare deosebită pentru noi. Prin urmare, prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pe baza reglementărilor legale (DSGVO, TKG 2003). În aceste informații privind protecția datelor vă informăm cu privire la cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor la ARTS Asset Management GmbH.

Informații generale privind protecția datelor în Austria

Începând cu 25 mai 2018, Regulamentul de bază privind protecția datelor (DSGVO) a intrat în vigoare în Uniunea Europeană (cunoscut și sub denumirea de GDPR - Regulamentul general privind protecția datelor). Acest regulament definește modul în care datele cu caracter personal pot fi prelucrate și specifică forma în care acestea trebuie protejate.

Ce este DSGVO/GDPR?
Regulamentul de bază al UE privind protecția datelor (DSGVO) armonizează normele de prelucrare a datelor cu caracter personal, drepturile persoanelor vizate și obligațiile operatorilor de date în întreaga UE. Noile dispoziții au intrat în vigoare la 25 mai 2018.

Definiții ale termenilor:

domeniul de aplicare
(În conformitate cu articolul 4 alineatul (1) din DSGVO)
Regulamentele DSGVO și Legea austriacă privind protecția datelor se aplică numai datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice ("persoana vizată") care devin astfel direct sau indirect identificabile. De exemplu, prin atribuirea acestora unui nume sau a unui număr de identificare, cum ar fi un număr de securitate socială.

prelucrarea datelor
(În conformitate cu articolul 4 punctul 2 din DSGVO)
prelucrare" înseamnă orice proces, automatizat sau nu, sau orice serie de astfel de procese referitoare la datele cu caracter personal, cum ar fi colectarea, colectarea, organizarea, aranjarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, recuperarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminare sau orice altă formă de furnizare, reconcilierea sau corelarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;

persoana responsabilă
(În conformitate cu articolul 4 alineatul (7) din DSGVO)
"operator" înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea, organismul, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, decide cu privire la scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; în cazul în care scopurile și mijloacele unei astfel de prelucrări sunt specificate de dreptul Uniunii sau de dreptul statelor membre, operatorul sau anumite criterii pentru numirea acestuia pot fi stabilite în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul statelor membre.

Date cu caracter personal colectate

Date ale partenerilor de afaceri
ARTS Asset Management GmbH colectează numai date cu caracter personal de la partenerii de afaceri, furnizori și clienți care sunt indispensabile pentru funcționarea societății. Acestea includ:

- Numele
- Adresa societății
- Adresa (adresele) de e-mail
- Numărul de telefon
- Denumirea comercială
- Departamentul sau funcția
- Corespondența (de exemplu, e-mailuri)

Aceste date sunt păstrate permanent și, dacă este necesar, corectate sau șterse. O ștergere automată a datelor nu este planificată din cauza contactului recurent potențial necesar.

candidaturi
Din cauza posibilelor posturi vacante care urmează să fie ocupate la o dată ulterioară, candidaturile vor fi păstrate pentru o perioadă de un an, chiar dacă nu se creează un raport de muncă.

drepturile dumneavoastră
În conformitate cu DSGVO, aveți dreptul de a obține informații despre datele dumneavoastră, de a le corecta sau șterge, în măsura în care acest lucru nu contravine reglementărilor legale. Dacă aveți o astfel de cerere, vă rugăm să utilizați formularul de contact pentru întrebări privind protecția datelor.

Protecția datelor în legătură cu site-ul web https://arts.co.at

Consimțământul cu privire la această declarație privind protecția datelor
Atunci când accesați site-ul web al ARTS Asset Management GmbH, sunteți rugat să citiți această declarație privind protecția datelor și informațiile legale privind gama de produse și să vă declarați consimțământul făcând clic pe butonul "Accept" sau să refuzați consimțământul făcând clic pe butonul "Refuz". În cazul în care nu vă exprimați consimțământul, veți putea accesa doar acele zone ale site-ului pentru care acest consimțământ nu este necesar, deoarece nu avem nevoie să prelucrăm și/sau să stocăm nicio informație personală pentru acele zone.

Stocarea datelor anonime
ARTS Asset Management GmbH stochează așa-numitele fișiere jurnal la accesarea site-ului web. Acestea conțin informații despre ce pagini au fost accesate și când. Vom utiliza adresa dvs. de IP doar pentru a determina țara din care are loc accesul. Datele sunt stocate anonim, nu sunt legate de utilizatorul respectiv și sunt șterse automat după câteva săptămâni. Acestea pot fi utilizate de ARTS Asset Management GmbH doar pentru evaluare statistică, pentru a afla ce conținut este utilizat, cât de frecvent, în ce măsură și din ce țară.

Stocarea datelor cu caracter personal
ARTS Asset Management GmbH nu stochează date personalizate despre utilizatorii care nu au un cont de utilizator pentru site-ul ARTS Asset Management GmbH și care nu sunt conectați la site prin intermediul acestui cont de utilizator.

Pentru utilizatorii cu conturi de utilizator, sunt stocate următoarele date:

- Numele
- Adresa de e-mail
- Parola (în formă criptată ca hash criptografic, care nu este niciodată disponibilă în text simplu)
- Data și ora ultimei autentificări
- Setările și preferințele utilizatorului (de exemplu, limba preferată, favoritele fondului). Aceste date pot fi vizualizate și modificate în setările contului.

Înregistrare ca utilizator
Utilizatorii se pot înregistra pe site-ul ARTS Asset Management GmbH cu propriul lor cont de utilizator. Pentru înregistrare sunt necesare un nume, o adresă de e-mail validă și o parolă. Ca alternativă la introducerea propriei parole, utilizatorul poate utiliza contul de utilizator cu un furnizor extern (în prezent: Google, Facebook, LinkedIn) pentru autentificare. În acest caz, procesul de înregistrare are loc prin intermediul platformei furnizorului terț. ARTS Asset Management GmbH nu primește datele de acces pe care utilizatorul le folosește pentru a se conecta. ARTS Asset Management GmbH primește doar un ID de utilizator de la furnizorul terț, care este legat de profilul utilizatorului respectiv pe site-ul ARTS. ARTS Asset Management GmbH nu are nicio influență asupra datelor pe care furnizorul terță parte le stochează despre utilizator. Acest lucru depinde exclusiv de setările de confidențialitate ale utilizatorului la furnizorul în cauză.

Închiderea contului și ștergerea datelor de utilizator
Un utilizator înregistrat își poate închide contul în orice moment și fără a oferi motive prin intermediul setărilor contului. Alternativ, utilizatorul poate solicita închiderea prin e-mail sau prin poștă la adresa comercială (ARTS Asset Management GmbH, Siegfried-Ludwig Platz 2, 3100 St. Pölten, Austria). ARTS Asset Management GmbH se va conforma solicitării în termen de 5 zile lucrătoare de la primire și va confirma ștergerea prin e-mail la adresa indicată în contul de utilizator.

ARTS Asset Management GmbH va șterge irevocabil toate datele în legătură cu profilul de utilizator atunci când contul este închis.

Utilizarea modulelor cookie
ARTS Asset Management GmbH utilizează diverse module cookie pe site-urile sale web. Cookie-urile sunt fișiere mici cu informații de configurare (criptate) care sunt trimise de un server web și stocate pe terminalul dvs. pentru a permite site-ului web să acceseze aceste informații la o dată ulterioară. În principiu, modulele cookie pot fi împărțite în categorii. Există module cookie care sunt esențiale pentru funcționalitatea site-ului web (așa-numitele module cookie funcționale). Prelucrarea acestor module cookie funcționale este necesară pentru a vă permite să vizitați site-ul web (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Temeiul juridic pentru aceasta este un interes legitim (Art. 6 par. 1 lit. f GDPR). Interesul legitim constă în asigurarea confortului atunci când vizitați site-ul web (de exemplu, setările de limbă) sau în cerințele de reglementare în acest sens. Vă puteți opune prelucrării datelor în orice moment, cu efect pentru viitor:Faceți clic aici pentru a revoca toate cookie-urile .

Utilizăm module cookie pentru a vă oferi următoarele funcții:
Site-ul le poate utiliza pentru a urmări dacă și când v-ați declarat consimțământul cu privire la această politică de confidențialitate, precum și la notificările legale, limba aleasă, țara și tipul de investitor. De asemenea, utilizăm module cookie în scopuri de marketing, publicitate și analiză internă. Acest lucru ne permite să nu vă solicităm să citiți și să acceptați aceste notificări de fiecare dată când accesați site-ul.

Dacă sunteți conectat printr-un cont de utilizator și reveniți ulterior pe site, serverul web vă poate identifica contul de utilizator, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vă conectați din nou de fiecare dată.

Transferul de date către terți
Datele stocate de ARTS Asset Management GmbH nu vor fi transmise către terți. Acest lucru nu se aplică în cazul divulgării din cauza obligațiilor legale sau a ordinelor oficiale.

No offer, no investment suggestion

Neither the information nor the opinions made available on this Website constitute an invitation, offer or recommendation to purchase, sell or otherwise dispose of a financial instrument, nor to make another transaction or to provide investment advice or any other service. None of the services, financial instruments or other transactions or investment funds or pertaining prospectuses are meant for persons domiciled in the territory in which offering or distribution of such objects would violate local legal provisions. Before investing in these investment funds please read carefully the documents related to the relevant investment fund provided as regulated by law e.g. the latest published prospectus (incl. the simplified prospectus or the KID „Key Information Document“), the investment guidelines and the latest annual and/or semi-annual report, which are available free of charge at the registered office of ARTS Asset Management GmbH, Schottenfeldgasse 20, 1070 Vienna, Austria or the relevant investment company. The information provided on this website is of general nature, not taking in consideration individual tax circumstances of the investor, and can be changed due to changes in law or administrative practice at any time. For further advice a tax consultant should be contacted.

Performance of investments

Every financial investment carries risk. Past performance is no guarantee of the future development of the investment funds or their holdings, outlined on this Homepage. Rates may rise and fall. This includes foreign exchange rates as well. Potential investors need to fully understand risks associated with such an investment including a potential total loss. Before investing please read carefully the documents related to the relevant investment fund provided as regulated by law e.g. the latest published prospectus (incl. the simplified prospectus or the KID „Key Information Document“), the investment guidelines and the latest annual and/or semi-annual report, which are available free of charge at the registered office of ARTS Asset Management GmbH, Schottenfeldgasse 20, 1070 Vienna, Austria. Please be advised that the net value development of financial instruments may be affected substantially by provisions, taxes and other deductions. ARTS Asset Management GmbH has reserved the right to make changes or amendments on the provided information at any time.

Disclosure of information

Products, described on this site, may not be offered in all countries and are for a group of authorized investors, exclusively. The particular restrictions can be found in the relevant prospectus, which should be read carefully. All information on this website is not designed for U.S. citizens or permanent U.S. residents (green-card holders). Hence the described investment products are not offered in the United States of America nor sold to or on behalf of U.S. citizens or U.S. residents.

An U.S. citizen is:

An individual having his/her residence within the United States of America A general partnership, limited company or private company, or any legal entity founded in accordance with U.S. American laws or having its main place of business within the United States of America Any assets, funds, establishments, trusts or mutual funds whose income is subjected to United States income tax, regardless of its origin or any legal entity founded for the purpose of passive investment, such as a commodity pool, investment fund or similar legal entity (not however legal entities offering pension plans for employees, managers or executives having their main place of business outside the United States of America) in which U.S. citizens or permanent U.S. residents hold shares of a total of 10% or more of the capital of the beneficiary, or whose main purpose consists of investing on behalf of a U.S. citizen or permanent resident within a commodity pool or mutual fund, the execution of which the fund manager is not licensed according to the provisions of article 4 of the CFTC regulation, with the exception that all persons represented by the fund manager are not U.S. citizens or permanent residents.

No liability, no warranty

ARTS Asset Management GmbH provides the information on this website for informational purposes only. All data used is created by ARTS Asset Management GmbH. ARTS Asset Management GmbH does not give any guarantee regarding the correctness of the data published. These data is for personal and internal use only. The information provided on the website is not intended for publishment. Data is based on information considered to be reliable. Nevertheless ARTS Asset Management GmbH does not give any warranty to the accuracy of any information shown. Information may be subject to change by the relevant exchange. Therefore all information should additionally be proved and confirmed by an independent source. ARTS Asset Management GmbH cannot be made accountable for loss, damages or expenses which may be suffered or incurred indirectly from reliance to the information published herein. Furthermore ARTS Asset Management GmbH does not take responsibility for the content of other websites used via hyperlinks nor for the products or services offered there. These sites have been proved for possible statutory violations at the moment of linking. Illegal content was not evident at that moment. A permanent control of the content is not reasonable without a specific indication for a statutory violation. After a statutory violation is imminent ARTS Asset Management GmbH will remove the according hyperlink immediately.

Use of the website

ARTS Asset Management GmbH may discontinue or modify the website at any time. ARTS Asset Management GmbH has reserved the right to change or amend the terms of use at any time.

Copyright protection

Contents and structure of the website are copyrighted. The reproduction or representation of all or part of this website, by any means whatsoever, is therefore strictly forbidden without the prior written consent of ARTS Asset Management GmbH.

Changes and additional business conditions

With acceptance of these general terms of use, you accept any additional alternative terms concerning the individual pages of the websites as well as the different documents which can be downloaded. With the use of this website you accept any additional and changed business conditions. If you do not understand or accept the additional or changed business conditions on one of the page of the website, you have to stop the use of the site or the document. ARTS Asset Management GmbH can change the terms of use at any time with effect for the future without prior notice to you.

External Links

Our website contains so-called "external links" to other websites which are operated by third parties ("external websites") and on the content of which we have no influence. The respective provider of the linked website is responsible for the content and correctness of the information provided. At the time of linking, no violations of the law were discernible. Upon becoming aware of such an infringement, the link will be removed immediately.

ARTS Asset Management GmbH refers to § 75 paragraph 8 WAG, publication on the homepage of the FMA, concerning the variety of marketbased charges of investment companies.