Az ARTS Asset Management GmbH az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban átlátható belső eljárást hozott létre az ügyfelek, a befektetők, az együttműködő partnerek és a munkavállalók panaszainak és/vagy kérdéseinek megfelelő és gyors feldolgozására. Ez az eljárás magában foglalja az ügyfelek, a befektetők, az együttműködő partnerek az ARTS Asset Management GmbH által kezelt befektetési alapokkal kapcsolatos összes panaszát és javaslatát.
A kérelem feldolgozásával kapcsolatosan Önt költségek nem terhelik.
A jelentős rizikót vagy reputációs kockázatot hordozó panaszok és/vagy javaslatok azonnal az ARTS Asset Management GmbH vezetőségének tudomására jutnak.
Panaszkezelő kapcsolat:
Mag. Isabella Höllein
A-3100 St.Pölten, Siegfried Ludwig-Platz 2
Telefon: +43 2742 71241 28
Mail: MAPSITNA
Website: www.arts.co.at/contact
Információ a békéltetéshez:
Az Osztrák Bankszövetség Közös Békéltető Testülete (GSK):
A-1045 Bécs, Wiedner Hauptstraße 63
Telefon: +43 5 90 900 118337,
Mail: MAPSITNA
Website: www.bankenschlichtung.at
Központi ügyvezetés
Schottenfeldgasse 20Fióktelep
Siegfried Ludwig-Platz 2